ISO 9001 is de meest bekende norm op het gebied van kwaliteitsmanagement. Het is belangrijk dat uw bedrijf aan deze ISO 9001-norm kan voldoen want deze norm is dé maatstaaf voor betrouwbaarheid en transparantie van uw bedrijf, zowel nationaal als internationaal.
ISO 9001 is wereldwijd erkend en wordt toegepast door allerlei soorten organisaties, van kleine bedrijven tot multinationale ondernemingen, ongeacht de sector of branche waarin ze actief zijn.
Wat is kwaliteitsmanagement?
Kwaliteitsmanagement is een manier van managen en organiseren gericht op het continu verbeteren van uw product, het productieproces, uw dienst of de kwaliteit van uw organisatie. U kunt deze processen in uw bedrijf borgen door een ISO 9001 certificering te behalen.
Principes van ISO 9001:
Klantgerichtheid: Organisaties moeten voldoen aan de behoeften en verwachtingen van klanten en streven naar klanttevredenheid.
Leiderschap: Leiders binnen een organisatie moeten een duidelijke visie hebben, betrokken zijn en het QMS ondersteunen.
Betrokkenheid van medewerkers: Alle medewerkers moeten betrokken zijn bij het bereiken van de kwaliteitsdoelstellingen van de organisatie.
Procesbenadering: Activiteiten en middelen moeten als processen worden beheerd om efficiëntie en consistentie te waarborgen.
Continue verbetering: Organisaties moeten streven naar voortdurende verbetering van hun processen, producten en diensten.
Besluitvorming op basis van bewijs: Beslissingen moeten worden genomen op basis van betrouwbare gegevens en analyses.
Relatiebeheer: Effectieve relaties met relevante belanghebbenden, waaronder leveranciers, dragen bij aan het succes van het QMS.
Structuur van ISO 9001:
Kwaliteitsmanagementssysteem: De norm vereist dat organisaties een QMS opzetten dat voldoet aan de normvereisten en geschikt is voor hun specifieke activiteiten en doelstellingen.
Leiderschap en betrokkenheid: Topmanagement moet betrokken zijn bij het QMS, het kwaliteitsbeleid vaststellen en zorgen voor de betrokkenheid van medewerkers.
Planning: Organisaties moeten doelstellingen vaststellen, processen plannen en risico’s beoordelen om aan kwaliteitseisen te voldoen.
Uitvoering: Het implementeren van processen om producten en diensten te leveren volgens de vastgestelde kwaliteitsnormen.
Evaluatie en verbetering: Door het monitoren, meten, analyseren en verbeteren van processen kunnen organisaties hun QMS effectiever maken.
Voordelen van ISO 9001-implementatie:
Verbeterde efficiëntie: Door processen te stroomlijnen en te standaardiseren, kunnen organisaties hun efficiëntie verhogen.
Verhoogde klanttevredenheid: Door te voldoen aan kwaliteitseisen kunnen organisaties de tevredenheid van klanten verbeteren.
Betere besluitvorming: Door gegevensgestuurde beslissingen kunnen organisaties hun prestaties verbeteren.
Toegang tot nieuwe markten: ISO 9001-certificering kan deuren openen naar nieuwe zakelijke kansen en markten.
ISO 9001 is een waardevol instrument voor organisaties die streven naar consistente kwaliteit, klanttevredenheid en continue verbetering in hun processen en diensten. Het helpt organisaties om op een gestructureerde manier te werken en voortdurend te streven naar verbetering en excellentie.
Wat zijn de voordelen van een ISO 9001 certificering binnen uw bedrijf?
Verbetering van het imago van uw bedrijf
Voorkomen van faalkosten binnen uw bedrijf
Optimalisatie van uw bedrijfsprocessen
Efficiënter kunnen werken
Een ISO 9001 certificering kan een voorwaarde zijn om een aanbesteding gegund te krijgen
Heeft u al een interne KAM coördinator aangesteld, of bent u op zoek naar een externe KAM coördinator? Neem dan vrijblijvend met mij contact op voor de mogelijkheden welke passend zijn binnen uw organisatie.